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2013年2月26日国家公务员财政部面试题(结构化+无领导)
(无题本 5道题20分钟)
1.你单位要检查一个行政事业单位的资产，但是该单位的资产构成比较复杂，有人提议要该单位提供财产清单，与当年的财务报表进行比对，有存在异常再进行进一步的检查。你认为这种检查方式怎么样?你还有其他更好的方法吗?(北京分校 张望)
【参考解析】
我认为，这种方法有一定合理性，但是并不全面，不能全面检查该事业单位的资产。
就其合理性讲，第一，事业单位自己的财务部门，对自己的财产情况了解较为详细，让其编制自己单位的财产清单，具有一定的便利性。第二，这种把财产清单和财务报表进行比对的方式，也是资产检查的基本手段之一，能够反映一定的问题。
但是，这种方式过于片面，如果只有在比对时发现异常再进行进一步的检查，则很有可能造成疏漏。
第一，该事业单位的资产结构比较复杂，所以，只有使用多种有针对性的方法进行检查，才真正具有科学性，只用这一种方法的话不能了解全面的情况。
第二，财产清单由该事业单位自己提供，虽然增加了便利性，却也提高了该清单的可操作性。该单位即使资产存在问题，也可能通过各种作假的手段使其财产清单和财务报表相一致，从而降低了该种方法的科学性，使检查组难以了解真实情况。
所以，我认为，在对财产清单和财务报表进行比对之后，不管结果是否存在异常，都应该进行进一步的检查。
第一，全面了解该单位的资产构成情况，采取多种手段对其不同资产进行检查。比如，对于往来账户，可以采取函证的形式进行调查;对于无形资产，则要检查其权属证书的有效性。
第二，由于其资产结构复杂，在检查中应该突出重点。对于该单位中比重比较大的资产进行进一步的检查。如果现金、实物、固定资产所占比重比较大，那么，应该采取实地检查和抽样检查的方式，并对资产的所有权、数量和减值等进行认真核实;如果无形资产所占比重比较大，还要认真检查其历史成本的计价依据是否合理等。
我认为，通过这种全面检查和重点检查向结合的方式，将大大提高检查的科学性和有效性。
2.联系自身实际经历，说一下工作中遇到常规思路不能解决的问题时，你是怎样用新思路新方法解决的?(北京分校 张望)
【试题类别】自我认知，应急应变
【考查要素】对自我经历的梳理，灵活处理问题的方法
【思路点拨】从形式上看，这是一道自我认知类的题目。考生在遇到这种题目的时候，往往会不知所措。在考前自我梳理的过程中，也很可能疏忽对自己创新性表现的梳理。从而会产生小河沟里翻大船的状况。
所以，这道题其实在很大程度上考查考生的快速反应能力。事实上，考生在平时的练习中，就接触过很多需要使用灵活手段解决问题的题目。只需要对这些题目略作加工，就可以很顺利地回答这道题目。这就需要考生在平时多练，多记。
当然，如果考生能顺利地想到自己使用创新思路解决问题的经历，则更好。
【参考解析】
日常的工作时琐碎且复杂的，经常会碰到各种各样的情况。其中有一些情况处理起来就有一定难度，不能用常规思路进行解决。我在工作中，也碰到过类似的情况。
我在一个单位实习的时候，有一个同事经常使用单位的电话办私事。我们单位领导其实一直都知道这件事，但是由于这位同事刚来，领导也没好说什么。但是，过了一段时间，他仍然如此。而且，有几次，单位要接其他单位的通知时，也因为他打电话占线，出现了一些延迟。虽然没有造成什么后果，但是，领导对这位同事有些不满。领导希望我去跟这位同事说一下，让他以后注意。
其实，领导是完全可以自己去跟这位同事说此事的，甚至可以对这位同事提出批评。但是，既然领导没有自己去说，而是由我代言，就表明领导希望给这位同事留些面子，让这位同事能够自己意识到自己的错误。如果我这时按照常规思路，直接把领导的话进行转述，虽然也能起到让同事意识到错误的作用。但是，也会这位同事很没面子，甚至产生抵触情绪。领导也一定不希望我采用这种常规，但是生硬的方式处理问题。
所以，我当时，趁一个下班的时候，把这位同事约出来一起吃饭。在吃饭时，我跟他说，最近单位比较忙，经常有其他一些部门的同事打电话来询问一些事情。今天家里有急事，正好碰上自己的手机没电。没多想就用单位的电话打回家了。这段时间，正好领导从门口过，二话没说，就把我叫进办公室训了一顿。给我讲了很多保持电话畅通的重要性。后来我才知道，当时单位正在等一个上级部门的电话。我乱用单位电话，差点耽误大事。
听到这里，这位同事已经有所醒悟。我继续跟他说，单位规定不能乱用公家电话，领导也特别强调过。我看你有几次用单位电话，都被领导看到了，领导嘴上没说，脸上就不太高兴。希望他以后要注意，免得像我一样啊。
当时那位同事听了之后，当即对我的提醒表示感激，而且以后再也没用单位电话办私事。
其实，工作中经常需要用到一些灵活的手段处理问题。这次事件虽小，但是，工作中最经常碰到的就是这些小事，只有把每次“小事”都处理好，才能办好提高工作效率，维护单位团结的“大事”。
3.联系自身实际经历，说一下工作中犯了一个不容易发现的小错误时，你是怎样处理的?(北京分校 张望)
【试题类别】自我认知，应急应变
【考查要素】对自我经历的梳理，处理问题的方法
【思路点拨】作为一道自我认知类题目，这道题让考生说出自己的一个小错误。事实上，这道题目中存在着一定的“陷阱”，考生说出自己曾犯的错误时，也往往会暴露出自己缺陷，如果让考官发现你在平时的工作中比较“粗心”“懒惰”等，都是很危险的。所以，考生需要再说出自己错误的同时，巧妙地说出自己处理问题的态度。
处理小错误的办法无非有两种：改正错误，承认错误。对于一些比较微小的错误，如果能及时改正，没有造成不良后果的，没有必要事事都向领导汇报。如果造成了一定的后果，则要勇于承担，表达自己敢于正视错误的勇气。为了使答题全面，考生在自我梳理的基础上，不妨举出两个例子，分别解决。
最后，答题落脚点一定要落在自己经过反思，使自己以后都不会犯类似的错误。这样，不仅不会掉入“陷阱”，还会有所加分。
如果猛地想不到自己好的例子，可以使用平时练习时接触到的应急应变题目中的例子。但是一定要自圆其说，不露破绽。而且本题在处理问题时，可与应急应变题目的思路一致。
【参考解析】
俗话说：“人非圣贤，孰能无过”。在平时的工作中，偶尔犯下一些小错误，也是在所难免的。犯小错误并不可怕，只要我能够正视错误，改正错误，并认真总结使自己以后不再犯类似的错误，小的错误就不会积累成大错误，我以后犯错的几率也会大大降低。
我曾经在校学生会的文艺部工作过。有一次我们举办一个晚会，在晚会临近开始的时候，我忽然发现，舞台的背景幕布中，有一个汉字写错了。因为背景大喷绘是我负责联络制作的，当时我心里一惊，但仔细一看，其实该文字处于幕布的最下面，就是主办方的一个字有误，位置并不重要，也不显眼。当时再重新制作肯定是来不及了，也没有必要。如果刻意去改这个字，又显得欲盖弥彰。于是，我当时立即与我们晚会的会务组联系了一下，临时借调了几打气球，在幕布最下面粘了一排，不仅挡上了错别字，也不影响美观。
虽然这是个小错误，但是反映了我工作中的一个漏洞。以后，我在订制幕布时，都格外强调质量，收到订货时，也都会亲自把关，以后再也没犯过类似的错误。
还有一次，我在一个公司的财务部门实习。当时，公司组织对假发票的专项排查，我在查发票时，就不小心将一张真发票给鉴定为假发票了。并把发票退回办事员重新办理。但是过了两天，办事员向我反馈信息说，他认为该发票没有问题。我经过核实，发现确实是我的工作疏忽，给别人造成了麻烦。当我是就向该办事员道歉，并且在事后向我们领导反映了这一问题，主动承担了责任。
事实上，该办事员并没有表现出什么不满，我们领导也没有批评我。但是，我还是认真总结了我犯错误的原因，发现了我使用发票查询系统时的操作上一些需要改进的地方。以后，不仅没有再查错过，反而提高了鉴别发票的效率。
我认为，出现了小错误，要敢于正视错误。能够改正的，立即想办法进行改正。如果已经造成了一定的后果，在采取补救措施的同时，也要勇于承担责任。最重要的，一定要认真分析原因，采取有效措施，保证自己以后不再犯类似的错误。工作中，只有注重细节，才能使我的工作质量不断提高。
4.你是负责一项审批工作的，有一家企业提交资料的时间晚了三天，按规定应不予办理。但是企业比较着急，你的领导也关注过这件事情，你怎么处理?(北京分校 张望)
【试题类别】应急应变
【考查要素】应变能力、执行能力
【思路点拨】
在本题中，该企业虽然没有在规定的时间内提交材料，但是，也明确说明了存在企业比较着急、领导特别关注等特别情况。而且，题目并没有说企业提交的材料本身有什么问题，只是提交的时间比较晚，如果不为其办理将会造成不良影响，如果为其办理，也不会造成严重影响，所以，考生最终应该选择为其办理。
本题中特别到“领导也关注过这件事情”，对于这个词语，同学们一定要做到“阳光心态”，不能把领导特别关注和“走后门”、“暗箱操作”联系在一起。领导总是站在更高的层次上思考问题的，领导的特别关注，表明该企业对于本次审核很重要，考生更要认真贯彻领导意图，保证问题圆满解决。
但是，该企业确实没在规定时间内提交资料。所以，也需要让其走一些程序，证明其迟交资料确实是存在客观原因的。并且，也要保证，在规定外时间接受该企业的资料，并不会造成不良后果。
从身份定位上看，你是一个负责人，具有一定的审批权力。企业就是你的办事对象，同时，题目中又提到了领导，所以，在具体答题上，要体现出对工作负责的态度，为人民服务的态度。
【参考解析】
从当时的情况看，企业并没有在规定的时间内提交材料，但是也只晚了3天，情况并不严重。如果我拒绝接受企业的资料，那么，该企业就会错过本次审核，可能对其造成很大损失，作为主管部门，本着为人民服务的思想，我应该想办法避免企业因为微小的失误而遭受损失。并且，我的领导也对此事表示过关注，表明为企业做好本次审核工作的重要性，所以，我应该认真对待。
我会尽量帮助企业参与本次审批。第一，我会热情接待该企业的办事员，告诉其不要着急，如果该企业确实具有参与该次审核的资质，在条件允许的情况之下，我会尽力让其参加审核。
第二，我会联系其他参与本次审批环节的部门，询问其相关情况，迟交三天的材料是否还能参与审核，如果可以，还需补交何种材料等。尽量取得其他参与部门的支持。
第三，在取得其他部门的支持下，我会认真听取该企业未能按时提交资料的原因，如果该企业确实存在由于不可抗力造成的客观原因，我会要求其开具书面证明，并对其没有按时提交资料的行为，给予适当的批评。
第四，我会对企业所交的材料进行检查，对于不全的材料和需要改正的地方，要求企业快速补齐和修改，并向企业讲解相关规定，保证企业提交材料的有效性。
第五，收到企业的材料后，我会对企业的证明文件和相关资质进行审核，如果该企业确实符合参与此次审核的标准，我会将该企业所提交的证明文件和相关材料报请领导批准。在取得批准之后，按照既定程序，对该企业进行审批。在审批时，要特别注意，不能因为该企业材料的迟交给本次审批的公平性带来任何影响，保证审批的公开透明。
在完成本次审批之后，我应该对本次审批的一些经验教训进行总结。我还应该注意，在下次审批之前，需要做好前期的通知和政策宣传工作，保证参与审批的企业能够及时有效的参与审批，避免本次发生的突发事件再次发生。
5.你负责起草一项专项检查工作的方案，你的副组长认为一项内容很重要，要求你添加在方案中，但是你的组长认为不需要添加这一项，要求你去掉这一项，你怎么处理?(北京分校 张望)
【试题类别】人际沟通
【考查要素】沟通能力
【思路点拨】本题是一道人际沟通类的题目，在这个题目中，你的身份设置是一个起草方案的工作人员，而发生矛盾的主体是你的两个领导。两个不同的领导对工作给出了不同的指导意见。本题具有一定的难度，需要你通过有效手段处理好矛盾，并圆满完成工作。
面对领导的要求，一定到认真执行。对于难以兼顾的地方，要通过沟通的方法，化解矛盾。在这里，要摆正心态，相信领导给出的意见都是为了工作着想的。给出不同的意见只是因为看待问题的方式不同而已。
本题中虽特别给出了方案内容是一个“专项检查”，但是，本题矛盾焦点不在于此，所以并不需要对这个内容进行深入讨论。
【参考解析】
我作为方案的起草人，对方案的完整度和科学性负有直接责任，在起草过程中多听领导的指导意见是我的职责所在。但是，本题中，两位领导对同一个问题给出了不同的指导意见，所以，我应该认真分析，化解矛盾，保证最终的方案能够得到各位领导的支持。
我相信，两位领导对于这个问题的出发点都是好的，他们都是希望该方案能够有效顺利的实施。他们给出不同的意见，可能是各种因素导致的。
第一，有可能是我对于该方案某处的表述不够清晰，产生歧义，从而使两位领导对我的方案产生了不同的理解。所以，才会给出不同的指导。
第二，正组长往往是从宏观的角度看待问题的，而副组长可能更关注于策划实施的细节，他们看待问题的角度不同，关注点不同，也有可能会对同一个问题产生不同的看法。
所以，我应该针对不同情况采取措施。首先，我应该对自己的策划方案进行再一次的梳理，看看策划中是不是存在表述不清，数据不全，有可能误导领导的地方，对于表述错误的地方及时改正，对于资料不全的地方及时补全。并向领导汇报，消除误解。
如果两位领导的不同意见并非由误解产生，我也会就该策划向两位领导进行积极沟通，将副组长认为所添内容的重要性反馈给正组长，也将正组长认为该内容的弊端向副组长进行解释。我认为，领导的最终目的也是希望该检查能够顺利实施，他们在充分掌握信息、了解情况的基础上，是会形成一个一致的答复的。
但是，如果两位领导当时并没有马上达成一致，我也会斟酌两位领导的意见，找出问题的集中点，修改方案，形成一个能够兼顾的计划，再向两位领导征求意见。
我相信，通过我的各种努力，两位领导一定会给予我足够的支持，不会让我在这个问题上为难。最终，我也一定能够圆满地完成策划，保证检查工作的顺利开展。
无领导
第一阶段：10分钟，每个人阅读材料后把自己的答案写在答题纸上。
第二阶段：每人2分钟，陈述自己的观点，不能与写的答案不一致，必须把自己最初的观点分享给大家。
第三阶段：小组讨论20分钟，达成共识后把答案写在小组答题纸上，并大家签名确认，共20分钟，不另外加时间。
第四阶段：发新的资料，需要按重要性进行排序。5分钟每人把自己的排序写在答题纸上。
第五阶段：小组讨论40分钟，通过对新资料上的内容进行进一步的信息采集，帮助得出检查的初步判断。新资料上的每一条都可以向信息员要求采集进一步的信息，但是只有5次机会。要求边讨论边采集，每次只能要求采集一条信息。小组推荐一人向信息员报出信息顺序号，不能自荐。
第六阶段：小组推荐一人进行小组总结，不允许自荐。推荐包括总结共2分钟。
第七阶段：每人1分钟进行自我总结。内容是你在这次讨论中对小组的贡献和不足。
材料1：你单位在检查W财产保险公司时，收到一封举报信称W公司存在截留保费收入的情况。举报信中称员工李晓通过个人账户截留乙公司的保费收入。为了查明情况并作出初步判断，你会搜集哪些方面的资料?
附文：保费截留是通过某些手段截留客户的保费收入，挪作他用或返还客户。主要的去向：第一，支付给代理机构作为佣金。第二，返还保费给客户超额返利。第三，用作超标接待费用或员工福利等。
材料2：
A举报信
B W保险公司工作会议的内容
C W公司的财务报表
D员工李晓的个人账户明细
E 银行的进账单
F W公司与乙公司签订的保险合同
G W公司为乙公司开具的发票
H 保监会关于规范保险工作的有关规定
I W保险公司内部管理规定
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