2016-06-27 13:15:55 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：杨亚莉
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【题目】领导让我带领小李负责组织一项会议，由于小李不认真，你批评了他，他因此向领导打小报告说你欺压同事，你怎么办?
【试题类别】人际沟通
【考查要素】人际合作的主动性;
角色定位的准确性：
复杂情境的适应性;
沟通的有效性;
处理人际关系的原则性与灵活性。
【思路点拨】公务员人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通， 进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。
公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或其他单位的关系;与行政相对人之间的关系。
人际沟通答题思路：态度——原因——化解——避免
【参考解析】领导将工作交给我，我作为负责人，要先要将工作放在第一位，一定要确保本次会议的顺利进行，其次我必须积极主动的解决好与小李之间的问题，一个良好的工作氛围才能使得工作高效顺利的完成。
之所以会出现这样的情况，可能有以下几点原因：首先，可能是我的工作能力还存在欠缺，不足以让同事信服;其次，可能是我的工作方式没有得到小李认可;再次，我与小李平时沟通交流比较少，彼此不够了解;最后，我与领导的沟通交流也不足，有问题没有及时与领导进行请示汇报。
针对上述原因 ，首先，我在平时一定要加强学习，多读一些跟工作有关的书籍，多看一些文献资料，周末可以多去图书馆学习，还要多向其他同事请教，不懂就问，遇事不怕苦不怕累，争取让自己的工作能力有一个质的飞跃;其次，一定要注意自己的做人处事方式，以后说话一定要先思量用语，后委婉的提出我的建议，多听取别人的想法，端正自己的行为方式;再次，找一个相对比较轻松的场合约小李聊天，对于小李的不认真，我要先听他的原因，同时也要肯定他所付出的努力，然后委婉的告诉他其实他的工作能力大家都很认可，如果他能以一个更加认真负责的工作态度去积极工作，以后肯定是单位的重点培养对象，希望他能重拾干劲，同时对于他的工作和生活中遇到的困难我也一定会尽我所能的帮他，以后呢我会多与同事进行交流，多和同事们一起参加一些文体活动，增进彼此沟通;最后，遇事要多向领导请示汇报，及时让领导了解工作的进程及同事们的工作状态。
这件事也让我进行了深刻的反思，己欲立而立人，己欲达而达人，凡事多替他人着想，
注意自己的工作方式和方法，多与人积极沟通，凡事以工作为主，同时也要兼顾人情，争取把工作圆满完成。
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（编辑：lnht01）
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