2016-11-01 13:51:22 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：未知
据报道，工商总局2016年网络交易商品质量专项抽检结果统计显示，有效送检样品为497批次，不合格的172批次。其中，天猫商城不合格产品数为38件，居榜单前列;淘宝不合格商品为19件。对此，天猫、淘宝、京东等网购平台发出声明，将对线上平台产品质量进行更严格把控，清除山寨品牌，加强产品抽检。京东表示，对于提供假货的供应商须支付违约金100万元。
不合格比例高达34.46%，不免让人产生“网购平台已成假货天堂”的感觉。其实，主管部门进行的这次抽检，主要集中在消费者投诉较多的商品，也就是说，抽检本来就是在“重灾区”进行的，抽检的不合格率，不等于总体商品的不合格率，不合格率高达34.46%，并不能代表整个网购领域的生态现实。
在线上线下互动的大背景下，线上与线下已浑然一体而无以分割，因此，电商并非“假货的天堂”，更不是导致假货泛滥的诱因。然而，电商行业却始终背负着“假货天堂”的恶名，并具有某种天然的原罪，或许跟产品抽检的方式不当有着很大的关系。由行政部门及其委托的第三方专业机构，在实施产品检测时，若没有一种有效、合理、公开而透明的程序保障，结果则会呈现很大的差异性。
以食品为例，尽管我国农产品粗放化的结构没有得到根本改善，农残超标和化肥滥用等顽疾没有得到根治，食品安全质量的公众担忧未能缓解，不过抽样结果与个体感觉之间却反向而行、差异明显。比如2011年5月农业部公布一季度农产品例行监测结果显示，我国蔬菜、畜禽产品和水产品监测合格率分别为97.1%、99.8%和97.8%。而早在2007年，农业部发布《中国农产品质量安全概况》公布的数据是，畜产品中“瘦肉精”合格率达到98%以上。很明显的是，依消费者的直观感受而定，这样的抽检结果令人难以接受，并给人留下“选择性抽检”的口实。
然而，这种结果却又可能真实性存在，比如只抽规模化的种养企业，而不是放任自流的小散户，那么结果高一点则不难理解。问题在于，相关方面在公布抽检结果之时，并没有告诉样本的来源，也没有公布抽检的结果。抽检所坚持的初衷与立场，究竟是按照“技术性分布”还是“问题性导向”，在结果上则截然不同。在问题导向抽检的模式下，是否应该公布不合格率;对于不合格，是否需要应该根据不合格程度进行“不合格分类” ，国家有相应的标准，是否应该在公布时进行分类，而不是笼统地公布。
公众和消费者在阅读和理解产品抽样结果时，往往注重于表象化而非实质，更何况抽检本身也容易出现技术性失误，如果再把标志和说明不合格等“细节瑕疵”囊括在内，那么就会放大不合格的抽象性概念，从而对消费者形成误导，让舆论产生误判，给消费者带来困惑之时，也会损及关联企业和电商行业的形象。在公布抽检的结果之前，给予更为客观而合理的说明，让消费者对“不合格产品”有更为清楚的认识，既是一种监管责任，也是一种治理的智慧，否则难以形成正确引导的抽检结果。
从各网购平台的回应和日常应对措施来看，企业责任的落实好坏，不能用某一次的抽样结果给予说明。抽检的意义在于，通过技术性手段来落实责任主体，形成消费警示并给予处罚，而不能以不区分指标，不考虑样本和社会影响的浅层定义。在企业已付出了大量打假努力，并与监管部门进行了有效沟通协调的情况下，带有“方式性误导”的抽检及结果，很可能损及行业形象，并挫伤网购平台的积极性。这无疑是需要引起足够的警惕。
（编辑：辽宁华图_02）
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