2017-01-23 17:06:09 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:大连公务员考试网
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人际沟通题是面试考试中五大题型之一。是一类较为简单的考核题目,主要目的是考察考生到单位后与同事、领导、群众的沟通交流能力。在这类题目当中,通常考题会设置一些矛盾对立面。比如工作遇到了困难,与同事发生了矛盾,和领导意见不合,群众不满意工作来上访......那么人际沟通题我们该如何作答呢?
其实,这类试题对于我们而言,是有规律可循的。就好像在生活中真正遇到这样的事情,我们应当如何解决。那么有矛盾,要解决矛盾。要和领导、同事,和谐愉快的相处,要解决人民群众遇到的难题......这些都是我们在作答这一类题型的主旨思想,即阳光心态。
在这种阳光心态下,在考场的3、4分钟类,我们如何组织语言是关键,对此,我们可以把这类题型的作答思路分为以下几个步骤:
1.摆正心态,阳光面对。作为一名机关单位的工作人员,好的心态才能让我们做好自己的工作,因此,遇到事情一定要摆正自己的心态。与同事有矛盾,也只是暂时的,要知道未来相处的时间还很长;与领导有隔阂,也要多思考自己的不足,积极服从安排,做好手里的工作;与群众要有耐心,要多站在他们的位置思考问题。总之,就是要用阳光的心态积极面对遇到的问题与挑战。
2.找出矛盾所在,积极去解决问题。与同事、领导不和谐,要找出原因,是因为意见不一,还是因为自己做人做事的方式存在问题,如果是对事意见不一,那么可以继续商量,注意自己的语气态度,做错了事情要诚恳道歉;如果是自己做人做事态度有问题,那么也要向同事或者领导诚恳的道歉,本着有则改之无则加勉的态度,以后更加谦虚和谨慎的做人做事。对于群众的不理解,那么要耐心倾听,并且仔细询问,保证自己尽全力解决人民群众的问题。
3.总结经验和教训。在把事情处理完成以后,一定要对这次是事件进行反思,特别是反思自己存在的问题,这样才能把未来的工作做得更好。
人际沟通题,考察的不仅仅是考生的工作能力,更为重要的一点,是考察考生在以后得工作过程中,是否能够独立处理人际关系,构造良好的单位氛围,维护单位的良好形象。没有人会愿意与一个斤斤计较的人做同事,也没有单位会愿意招聘一个不能够独立处理群众关系的工作人员。因此,这类题型的主旨,还是要把握好自己的心态,让考官在你答题的过程中,认识到你是一个善于反省自己,善于与人沟通,具有阳光心态的合格的工作者。
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