2017-04-12 10:38:05 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：大连公务员考试网
交通银行始建于1908年，是中国历史最悠久的现代商业银行之一，也是近代中国的发钞行之一。2005年6月交通银行在香港联交所 挂牌上市，2007年5月在上海证券交易所挂牌上市。根据2016年英国《银行家》杂志发布的全球千家大银行报告，交通银行一级资本位 列第13位。2008-2015年交通银行连续八年跻身《财富》世界500强。
交通银行是唯一总部设在上海的国有大型股份制商业银行。至2016年，交通银行行境内外员工数量共计约9万人，在全国230多个 城市设有3214家营业网点，并设有15家境外分支机构。交通银行是中国最主要的金融服务供应商之一，业务范围涵盖了商业银行、证 劵、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融等综合性金融服务。
作为首家获批开展深化改革的国有大型商业银行，交通银行正向着“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持 股银行集团”的战略目标阔步迈进。
部门：总行-人力资源部
职位名称：职业大堂经理(定向)
招聘人数：100
工作地点：全国
报名时间：截至2017年4月21日
职位描述:
职业大堂经理入职后，岗位锁定期8年，期间原则上不可调整工作岗位。主要工作职责包括：
1.在大厅内为客户提供咨询、查询、引导等银行非现金业务，指导客户进行自助设备的使用，以确保营业大厅业务活动的正常进行。
2.受理客户投诉，处理营业厅突发事件，进行客户需求情况调查，及时处理反馈客户的意见和建议，以确保客户和银行之间的信息传递畅通。
3.了解客户需求，推介我行各项产品和服务，协助完成分行下达的有关业务指标。
4.负责大堂内环境的整洁美化工作，根据规范服务要求，正确摆放各类宣传品，以确保服务环境达标。
职位要求:
(一)招聘对象：
在我行工作的外包大堂经理及其他外包人员(本次招聘结束时需仍在我行工作)。
(二)资格条件：
1.本科及以上学历。
2.在我行大堂经理岗位上工作满2年。
3.38周岁以下。获得全国银协“明星大堂经理”荣誉称号的，学历、工作年限和年龄条件可适当放宽。
4.符合我行亲属回避政策。
5.外包至我行工作期间获得过全国银协、省级银协或我行“明星大堂经理”荣誉称号，业绩突出，工作表现优异。
6.遵守中华人民共和国法律、法规和相关政策规定;热爱交行事业，认同交行的企业文化;品行端正，有良好的职业素养，无违规记录;身体健康，无重大疾病患病史;具有良好的心理素质。
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