2017-07-26 09:58:06 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：大连公务员考试网
1. 某村庄位于山体滑坡事故频发区，山体滑坡时有发生，造成了一定的人员伤亡与财产损失。村委会决定将村子整体搬迁到安全地区，但很多村民故土难离，拒绝搬迁。假如你作为村委会的工作人员，你该怎么说服不愿意搬离的村民?
【测评要素】人际沟通能力，解决问题的能力
【参考解析】
山体滑坡等自然灾害的发生严重损害了村民群众的生命和财产安全，村委会决定将村子整体搬迁到安全地区，是出于对村民人身安全的考虑，我作为村委会的工作人员，我会从以下几个方面说服不愿搬离的村民：
第一，我会联合村委会里面的其他工作人员，找到不愿搬离村民中的党员干部进行劝说，向他们说明当前村庄的危险情况，作为一名党员应该以人民群众的利益为先，而不是让自己的私人感情损害到人民群众的生命，相信我们的劝说，党员干部会树立标杆尽快撤离，给其他不愿撤离的村民起个带头作用，并我们一起劝说其他不愿车里的村民。
第二，我们会劝说村里的年轻人，用数据事实向他们说明当前村里的情况以及迁入地的具体情况，在新的迁入地有更快的网络，更安全舒适的环境以及更多的同龄人一起结伴游玩。年轻人重亲情也重事实，相信他们不会让自己的家里人生活在危险的地方里，时刻担惊受怕，并希望他们能够配合我们一起劝说家里的老人尽快搬迁。
第三，对于村里那些无依无靠的老人，我会表达和他们一样的心情，毕竟在村庄里生活的时间久了，肯定会有感情的，但是此时此刻，面对着危险的随时来临，希望他们能够暂时的搬离。同时，我们会向他们讲解迁入地的养老和医疗条件，以及政府如何保障他们的晚年生活，并在搬迁的过程，让村里的干部群众帮助这些无依无靠的老人搬迁，让他们找到家的感觉。
总之，我相信在村委会成员细致、耐心的劝说下，那些不愿意搬迁的村民，一定会尽快搬迁，尽快找到家的感觉。
2.某地发生地震，一些志愿者筹集了一批物资前往灾区救灾。为统筹安排救灾行动、保障志愿者人身安全，当地政府救灾人员表示，可以代为接收物资转交灾民。这些志愿者坚持要将物资亲自送到灾民手中，情绪激动。这时，围观者越来越多。假如你是现场工作人员，你会怎么做?
【测评要素】
应急应变
【参考解析】
遇到这种情况，假如我是现场工作人员，我会首先请这些志愿者和围观的群众们安静下来，稳定一下情绪，因为人在情绪激动的时候是很难进行理性的交流的。接下来我会和志愿者们的负责人进行耐心解释。在解释时先要肯定他们参与救灾、支持我们工作的做法，代表灾区的灾民们向他们表示感谢。另外，我也会告诉他们这次救灾工作是统一组织、统筹安排的，有专业的工作人员进行相关工作，如果由他们亲自把物资发给灾民，可能会打乱整体的工作节奏，不利于工作的统筹安排;同时，这也不利于他们人身安全的保障。
在告知他们不让他们进入灾区的原因之后，我还会详细地向志愿者们和围观群众解释救灾物资的管理制度和流程，比如物资入库和发放都要进行签字登记，灾民接受物资也会进行签字确认，并且我们有专人进行物资管理和反馈工作;还可以请志愿者们参观我们的物资仓库及管理制度、流程，让他们可以放心地将物资交给我们。我们还可以邀请志愿者代表监督这批物资的去向，交换联系方式以便于后续进一步沟通，并向他们承诺在这批物资发放给灾民之后会向他们及时反馈发放情况，比如这批物资在什么时间、地点发给了哪些群众等信息。相信经过我们的一系列劝说工作，志愿者们会理解和支持我们的工作。
接下来我会疏散围观群众，防止发生次生灾害。并立马恢复工作秩序，安排志愿者和工作人员做好物资的入库登记工作，并妥善放置物资，放置物资受损、受潮。
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