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2017辽宁省公务员考试面试备考:人际沟通中如何表态

2017-08-14 15:32:15 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:大连公务员考试网

  一、辩证看待

  A.矛盾的客观性

  人与人之间有点磕磕碰碰,发生一些摩擦以及闹一点矛盾,都是非常正常的,无论什么样的关系,也无论双方关系有多么深刻、情感有多么融治,都可能出现冲突。每个人的职责和立场不同,在工作中难免出现误会和摩擦,出现了问题不要紧,关键是要学会如何对待和处理问题。

  B.冲突与机遇并存

  工作上出现差异与分歧,我们要认识到这既是一次挑战,更是一次机遇,因为直面冲突有利于组织间工作的协调、从而增进团队的生产力。也可以让我们可以从新的角度来检讨、改善自己,让我们对别人的想法、感受有更充分的了解,能快速和别人建立更亲密、更和谐的关系,促使上情下达、下情上报,创造出一个彼此之间相互激励的工作环境。

  对待领导的批评也要善于辩证看待,批评是一种帮助,批评是一种工作交流的方式,批评是一种保护,让自己今后可以避免再走弯路、错路,是让自己保持清醒头脑的善意提醒。要把领导的批评当成是一种动力,作为自己解决问题的一种鞭策,把这次过失作为一次接受教训、磨练意志的机会。

  二、换位思考

  很多时候我们犯的错误往往来自只从自己的角度思考问题,当出现矛盾和冲突时,我们要“将心比心”,把自己放在对方的角度,对事物进行再认识、再把握,以便得到更准确的判断。良好的沟通需要建立在相互理解的基础上,我们应该时刻保持“换位思考”的态度。只有相互理解,积极沟通,才能相互信任,通力合作,多一些了解,少一些误解;多一些理智,少一些盲目;多一些关爱,少一些摩擦;多一些鼓励,少一些责备。从而消除矛盾与冲突,化干戈为玉帛。

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