2017辽宁省公务员考试面试备考：2014辽宁省考面试真题解析（二）

　　2014年6月24日上午辽宁省考面试真题解析——第一题综合分析

　　【题目】现在有的医院要求护士穿空姐装，要求护士身高达1.63m，有的人赞同，有的人不赞同，你怎么看?

　　【试题类别】综合分析现象类试题

　　【考查要素】综合分析能力，考查客观、全面地看待和解决问题的能力

　　【思路点拨】综合分析类题目，考察大家透过现象看本质，答题过程中要说理透彻、分析全面、条理清晰，宏观方面予以考虑背景分析、性质判定，再从各个组成部分予以考虑，要素分析、解决办法，宏观与部分之间的协调结合，背景和要素要有逻辑关联。先扣题，然后对现象进行分析并提出对策，最后对题目进行升华。

　　【参考解析】

　　空姐一直以来都是美的代表，当空姐是很多女孩的梦想，有些医院的护士终于圆了自己的空姐梦，他们每天上班都穿空姐制服，并且还要经过身高筛选，不过，她们的工作地点不是在飞机上，而是在医院病房、输液室、诊疔场所，服务的对象也变为患者，因为她们职业是护士，只是穿上了空姐的制服。对于这一事件，我们应该全面、辩证地看待。

　　近年来我国医患关系紧张，医院在服务上的创新，这样的大胆尝试，有利于进一步提升了医院的服务质量。但是，穿上空姐的制服，就能够提供像空姐一样的服务质量吗?更重要的是提高后续的礼仪培训。

　　护士穿空姐衣服的效果到底怎么样，可能需要时间的进一步检验。我们可以从以下几方面提高其实施的效果，首先，我们的服务提升要有实质性的提升，不能走形式，要给护士门安排按照空姐的要求进行礼仪培训，着装也可以根据护士的职业特有的要求进行适度修改，比如加长会穿的裙子的长度，也可以通过一定的激励制度来提高护士的积极性，如评选出最美护士，服务之星等。

　　其次，护士穿上空姐制服固然让人赏心悦目，眼前一亮。但是要把这样的改变大众化，不能使这样的服务成为一部分人的服务。可以开展服务的满意调查，看服务受众的体会与需要。再次，医院是一个治病救人的场所，患者真正需要的是救死扶伤，是可以治好病痛，护士的专业技能才是他们的根基，技术是不能一蹴而就的，是需要长期的积累的。而我们的服务意可以通过培训等形式来提高。进来医患矛盾突出，医院也在想出各种办法来解决，但都没有从根本上得到解决。这需要医院需要在服务与技术上多方便提高自己。

　　最后，医院的市场化，使得医院更加注重经济利益，这本无可厚非，我们非常乐于见到医院进行这样大胆的改革和创新，但是在改革创新的同时也不要忘了医院的的根本是救死扶伤，更不能丢掉了医生跟护士的医术医德。让护士，我们的白衣天使穿上空姐服，这反映出一个对护士职业不够热爱的心理，作为一名老百姓，我们需要的是实实在在的服务，实实在在的救死扶伤。

　　相信医院这样的创新，会给医院的服务带来新的元素，更能够促进医院服务质量的提高，也相信通过一系列的努力，能够从根本上解决医患关系。

　　2014年6月24日上午辽宁省考面试真题解析——第二题组织管理

　　【题目】为了发展特色中美文化，现已开办了中美特色文化一条街，让你组织一个推介会，你怎么拟定方案?

　　【试题类别】组织管理类试题

　　【考查要素】计划、组织协调能力

　　【思路点拨】组织管理类题目主要考察考生是否能够根据目标对自己、他人、部门的活动做出计划，调配资源，并对冲突各方进行有效协调。对于此类题目我们要按时间顺序，还要把这类题目中的人、时、物、地、财等要素安排好，加上良好的语言表达能力，一定能够得高分。

　　【参考解析】

　　发展中美文化是加强中美交流的重要内容，也是弘扬我国文化的重要途径。开办中美特色文化一条街，能够进一步加强中美文化之间的交流，增强我们的文化自信。领导让我拟定一个推介会方案，我会予以认真对待，积极努力，保证此次推荐会取得圆满成功。拟定方案主要从以下几个方面入手：

　　第一、查阅资料，拟定方案，我会通过上网看书等方式查找有关中美文化活动的资料，为此次活动做参考，同时也会将此次活动的特色明确出来，制定工作方案。将做好的方案与同事情进行讨论，将方案中不完善的地方进一步修正，确定拟定的方案。

　　笫二、确定推介会的主题与方式。通过多种方式征集关于中美文化的主题，比如把推介会的主题定位“发展特色文化产业，促进中美文化传播”，确定主题后，确定推介会的推介方式，推介会为宣传会，同时辅助网络、电视、海报等多种宣传方式，从多角度、多层面展现独有特色的中美文化，让更多的人了解中美特色文化。

　　第三、确定推介时间及推介内容。时间定在双休日，这样大家时间相对充裕，地点定为在中美特色文化一条街较为开阔的地方来举办。推介内容包括为文化特色、自然地理环境介绍等。

　　第四、协调安排工作人员。我会提前与各部门的负责人进行沟通，明确分工，做到事有专人，人有专责，遇到突发情况要准备应急预案，确保活动在进行过程中能够顺利完成。

　　最后、我会根据此次活动的经费预算，整理好上述内容后。将拟定好的方案提交给领导进行审阅，并根据领导给出的意见修正方案，确定最终的活动方案。

　　总之，我会严格按照我所制定的推介会方案，依次有效的执行，保证此次活动能够取得圆满的成功，为促进中美文化的交流，我国文化的传播作出应有的贡献。

　　2014年6月24日上午辽宁省考面试真题解析——第三题应急应变

　　【题目】幼儿园发生食品安全问题，领导让你去排查，你怎么办?

　　【试题类别】应急应变类试题

　　【考查要素】应变能力，计划组织协调能力

　　【思路点拨】应急类题型既测查考生的抗压能力和心理承受能力，又考查考生的组织管理能力。食品安全问题肯定是比较急的，在答这一类问题时，考生要从紧急的事情入手，先救人，然后再组织其他相关工作，这里面也考察了大家的组织管理能力。

　　【参考解析】

　　幼儿园发生食品药品安全问题，如果不能及时的查明原因并解决，会将对儿童造成进一步一步伤害，甚至扩大伤害的范围，对儿童、家庭、学校以及社会造成不良影响。因此我该立刻采取行动，我会立即着手以下工作：

　　首先，我会带领小组成员，去学校有关负责人那里了解事件的原因以及过程，并请专门的幼儿医生来到学校对整个幼儿园学生进行身体检查。对于有问题的学生积极进行治疗。并及时安抚幼儿家属。

　　其次，详细了解发病原因。如果是因为饮食上出现了问题，那么就从学校的食堂入手开始调查。当天学生吃的菜、饭等一系列食物都要一一进行排查，调查食品来源是否正规、接触过的人员有哪些、是否持有健康上岗证等。如果是由于药品出现了问题，那么就从医务室入手进行调查。药物的安全与否，药物的来源及使用是否有详细的登记，校医是否有专业水平认证等等。不管是由于什么原因，都是因为学校有关负责人管理不严，不重视的结果。出现这种事情首先要对学校领导进行批评，每个小孩都是父母的心肝宝贝，任何一个小孩出了任何事情都是父母不能承受的。希望校方负责人能在以后的工作中，对食品药品安全的问题一定要谨慎、严格的执行国家相关规定、相关标准。切不可再这些事情上出现一丁点的失误。

　　最后我会把这次的食品药品安全排查的过程和结果整理成文字材料汇报领导，请领导批评指导。安全无小事，幼儿园的食品药品安全问题必须常抓不懈，工作要落到实处，做到防范于未然。

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