2020-06-08 11:57:44 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：大连华图
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如今，一些外卖平台开始卖起“精神食粮”，用户可像点外卖一样下单购买书籍或文创产品，由外卖小哥配送。新冠肺炎疫情发生以来，实体书店客流锐减，类似的线上创新更趋活跃。
据报道，针对新冠疫情暴发造成的实体书店营业额大幅度下滑、资金链濒临断裂等困难，北京市快速启动实体书店扶持项目，首批项目评审工作已经完成，扶持资金已于近期发放。北京市委宣传部副部长、市新闻出版局局长王野霏介绍：“据各区统计数据，截至2月底，全市实体书店逆势新增了73家。目前，广大实体书店正在积极复工复产，文化惠民的服务能力正在快速提升。”
解读
[提出观点]
书籍是人类进步的阶梯。读书作为获取知识的重要途径，一个崇尚读书学习的国家，才能源源不断涌现出各类人才，创造出巨大的物质和精神财富。而要达到“好好读书”的层次和实现“全民读书”的目的，就必须解决“找书读”的前提条件。
[综合分析]
实体书店作为传播知识的方式之一，其价值不仅在于提供了满足公众获取知识的书籍与场景，还在于营造一个生活状态和体验过程，引导读者通过阅读学习知识能力和提升生活质量，最终让读书成为一种个体自觉和群体习惯，成为“文化铸魂”的重要载体和实现路径。
但是，随着图书行业的市场化发展，实体书店行业受到了巨大的冲击。高额的运行成本，加上对互联网的适应度不够，一大批书店难以坚持，只能选择倒闭。实体书店的大量倒闭，并不是市场需求出现了断崖式的下滑，而是因为供给侧没有根据需求侧的升级顺势进行相应的调整。一方面，网络等新型载体的出现，让阅读书籍和获取知识的渠道更广泛，减少了到实体店购书和阅读的需求总量。另一方面，随着生活条件的改善，阅读者对阅读的体验要求更高，书店在承担传统书籍陈列、销售和阅读功能的同时，也需要提升环境的舒适度，适应需求的多元化。
近年来，越来越多的社区书店、校园书店相继涌现。这些书店之所以赢得了稳定的读者，一个重要方面就在于，它们重视并善于为附近读者服务，互动良好。从这个意义上来说，拓展实体书店的发展空间，并不意味着无视距离、试图把远处的消费者尽可能拉到店里，而是要以更绵密的触角，去深度感知一定距离内的潜在读者，进而充分了解他们的需求，更好地满足甚至引导他们阅读。
实体书店的经营创新、转型发展，并非新话题。近年来，随着电子阅读与网上书店的兴起，实体书店面临着越来越大的挑战。无论是入驻外卖平台卖书，还是借助网络直播“带货”，种种探索与努力，为实体书店创造了更多发展可能性。而外卖配送书籍给人以启示：用好线上平台和资源，发挥好“引流”作用，可以有效延伸实体书店的空间触角，吸引更多人走进书店、亲近书籍。
[参考对策]
独特的地理方位和空间存在，为书店的差异化竞争提供了可能。在电子阅读、网上书店的包围之中，如何挖掘“近”的潜力、深耕社区资源，可谓实体书店突围的关键。除了少数影响力超群的知名店面外，大多数实体书店必须依靠周边的客流。无数书店的发展过程证明，不因地制宜则难存，千篇一律则难兴。因此，必须有针对性地做好功课：一定距离内的潜在读者，他们有怎样的知识背景，怎样的阅读需求;怎样选书、布置店面、提供附加服务，才能更好地服务这些“近处”的读者。
实体书店要与所能触及的读者距离近些、再近些，与读者的精神联系紧些、再紧些，才能积累自身的竞争优势。为此，那些有助于打开空间触角、与潜在读者交互的方式，都不妨尝试。外卖、直播、读书会、文创空间……这些，已经不再仅仅是增加经济收益的途径，而是一家实体书店得以立足扎根、形成差异化风格的社会资源。打开空间触角，挖掘“近处”的潜力，修炼内功、因地制宜，才有助于形成独特风格，真正赢得读者。
（编辑：dlchenqian）
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