2020-10-19 14:28:45 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：大连华图
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从牡丹江海关获悉，为认真贯彻省委、省政府提出的持续优化营商环境要求，积极落实《哈尔滨海关持续优化口岸营商环境推进“办理海关事项不求人”工作方案》部署。牡丹江海关立足牡丹江市对外贸易特点，勇于探索，大胆创新，持续优化营商环境，提高通关便利化水平，以“沟通联络不求人”“便捷审批不求人”“快速通关不求人”“主动服务不求人”为抓手，制定16项任务目标、37条具体措施。从企业需要和群众关注的事项发力，打通堵点、解决难点、消除痛点，不断提高企业和群众的获得感、满意度，为促进跨境贸易便利化做出新贡献。
依托科技力量
畅通业务办理渠道
据介绍，近年来，牡丹江海关大力依靠“互联网+预约通关”、“掌上海关”APP、“12360”海关服务热线等科技力量，畅通社会各界与海关的沟通桥梁。
牡丹江海关在线上建立了关企业务咨询群、通关业务办理群、原产地签证交流群、政策告知解读群等，第一时间答疑解惑、办理业务、推送信息、宣讲政策并接受监督。并于每个工作日通过各个联系群办理业务的企业，平均数量为30家左右，最大程度为企业节省了时间成本、人力成本。同时，购置好视通视频“面洽”系统，免费提供给企业使用，让企业不必跑现场，坐在办公室即可与海关实现视频交流、文件传输、验估作业等功能，完成业务办理，特别是为辖区距离海关业务现场较远的东京城、长汀等地企业带来了实惠。
此外，牡丹江海关还依托“单一窗口”“金关二期” “跨境电商统一版”“旅客指尖服务小程序”等平台完成整合申报、税费缴纳、原产地证书办理、账册管理、清单申报等业务，简化海关业务环节，提高企业通关效率。
找准痛点难点
提升海关服务水平
记者在牡丹江海关服务大厅看到，现场不仅设立了综合服务窗口及业务办理引导员，还设置了叫号机、查询机、宣传机、业务办理机、打印机等办公设备，同时配备WIFI、饮水机、充电台、等候椅、花镜等便民设备。同时，服务大厅还提供检验检疫证书、原产地证书签证后寄递服务，为企业节省时间和人力成本。还制定了通用资质和特殊资质网上备案通用指南，审批网上办理，全程“不见面”。
牡丹江海关重新调整科室职责便于企业办理业务，公示科室人员职责板以及主管领导和监督电话，首问负责、一次告知，限时办结。牡丹江海关主要领导模拟企业办事流程，梳理过程中的疑点难点，建立 “通关问题清零”评估机制，提高办事效率。多次通过送政策上门、现场办公、关企座谈等多种方式，为企业提供个性化、深层次的跟踪服务。同时，牡丹江海关成立新业态工作推进组，协调解决保税物流中心内跨境电商等新业态工作中出现的业务问题，先后解决了牡丹江恒丰纸业股份有限公司、牡丹江市伯特木业进出口有限公司、牡丹江保税物流中心等在企业资质、加工贸易、跨境电商等业务办理中遇到的各种问题，助企业用足用好海关政策。此外，牡丹江海关开展属地纳税人管理、指导企业规范申报，先后为桦林佳通轮胎有限公司、牡丹江鸿庆进出口贸易有限公司等开展税政调研、规范申报等服务，在企业最需要的环节上助一臂之力。
立足牡丹江实际
推动海关改革举措
根据牡丹江营商环境特点，牡丹江海关对接“多证合一”“证照分离”改革，落实“审批改为备案”“实行告知承诺”“优化审批服务”等举措，简化审批手续，加快审批流程。采用“提前申报”“两步申报”，压缩申报准备和通关办理时间;落实单证无纸化、电子化，减少纸质单证流转;推行企业自报自缴、电子报关委托、税单自主打印、汇总征税、关税保证保险、原产地证书自助打印等新举措，降低通关成本。
同时，对进口涉及民生保障的生活物资、企业复工复产急需的设备和原材料、春耕和农业生产急需的物资等，随到随验;对需要抽样送实验室检测的，优先安排检测并快验快放，确保符合质量安全标准的物资第一时间通关。
下一步，牡丹江海关将继续落实“办理海关事项不求人”工作部署，积极响应辖区企业的诉求，切实在拓展服务领域、完善措施机制上持续发力，不断优化口岸营商环境，提升跨境贸易水平，为牡丹江市经济社会发展做出贡献。
（编辑：dlchenqian）
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