2022国家公务员考试热点关注之当好“店小二”让干部“跑腿”常态化

2021-08-05 13:38:59 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：千龙网

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　　来源标题：当好“店小二”，让干部“跑腿”常态化

　　企业“动嘴”干部“跑腿”，转变政府职能，做好“店小二”，这是近年来不少地方政府职能转变，“放管服”改革的重要方向。要做好这个“店小二”并不容易，不仅要明确自身定位，还要知道该怎样为企业服务。

　　定位、角色，这是一个找准位置的关键认知，特别是对于党员干部来说，“人民公仆”的身份，我是谁、为了谁、依靠谁，这是必须要清晰的，只有清楚岗位的职责，只有清楚事业的要求，也才能更好的从思想上树牢为民的宗旨，从精气神上激发为民的干劲和冲劲。履行好职责，立足岗位求突破，务实为民有担当，是新时代党员干部的使命。

　　“等上门”服务，当好“服务员”。虽然要创新服务的理念，但是传统的服务方式还是要坚持的，在群众需要的时候，群众找上门来，能够有坐班的干部为他们解决好问题，办好相关的手续，这个是基本的服务。而政务便民服务中心，实现“一站式办理”的服务模式，在原有的服务理念上，要能够创新“网上办”“掌上办”“预约办”等等，让群众在办事的时候找的准对口的部门和服务的干部。而群众需要什么服务，提出来什么要求，按照相关的职责和规范为群众办好，让群众的事情好办。

　　“找上门”服务，当好“快递员”。而对于一些行动不便的群众，要主动沉下去，到他们的身边去，能够关心他们的问题，帮助他们去办理相关的手续，通过“帮办代办”的方式，为群众办实事。而对于一些政策，前期要摸排好群众和企业的需要，梳理形成“需求清单”，在政策库里面去实现“双向选择”，帮助企业和群众找准他们适合的政策，从而为他们送政策上门，送服务上门，解决好他们的问题和困难。

　　“拓展式”服务，当好“网格员”。对于党员干部来说，可能不单单是干好自己业务之内的工作，比如网格化联系的文明城市创建，卫生城市建设，以及森林防灭火、疫情防控等等，都是职责所在。而特别是对于“驻村干部”“驻企专员”来说，要梳理的是全局性的问题，是要发挥“桥梁”的作用，将群众的问题及时的传递上去，通过组织的平台交办给相应的部门，而配合部门在自己驻扎的地方去落实，这也是服务的内容和责任。

　　当好“店小二”，让企业“动嘴”干部“跑腿”常态化，要“围着企业转，帮着企业办”，要了解企业的问题，要对接部门找政策、想办法，让企业的事情办好，让企业的事情好办。