2021-09-06 17:24:29 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：千龙网
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7月20日，郑州市单日降雨量、单小时降雨量超过历史极值。受强降雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行;途经郑州地区的京广高铁、京广铁路、陇海铁路等线路的运输秩序均受到不同程度影响。水害发生后，中国铁路郑州局集团有限公司紧急部署各项抢险和运输工作，铁路运输秩序逐步恢复正常。7月26日至27日，随着管内京广线、陇海线完成水害抢修，郑州局集团公司管内客车已逐步全面恢复开行。(人民铁道)
每年的七、八月份，水灾总是不识时务的来蹭暑运的“热度”。保暑运、抗水灾成了铁路人“两手抓，两手都要硬”的重点工作。无情的自然灾害面前，铁路人一次次逆流而上，用自己的责任担当谱写一首首爱的赞歌，用爱的温度化解着水害的冷漠无情，在人们心中传递着温暖如初的“铁路温情”。
汛情导致的列车晚点、线路中断，旅客被滞留在车站、列车上。危难时刻，一方有难，八方支援，各种力量迅速集结，同舟共济，排除万难，解决旅客燃眉之需。7月22日晚，受水害影响，温州—兰州K305次列车在内乡车站滞留。车站主动与列车长沟通联系，根据旅客意愿，做好退改签手续办理和引导处置工作。当天晚上，西安—宁波K468次列车在丁河站临时停车，车上有一千多名旅客。车站主动联系帮助列车提供方便面1020桶，一次性纸杯1000个。与此同时，深圳东—西宁K1309次列车在丹水站临时停车。根据列车需求，丹水车站迅速联系采购矿泉水、挂面、方便面、食用油、蔬菜、调料等物资300余斤送上列车。因车站道路受限，汽车无法开近，车站工作人员分批将这些物资徒步搬运上列车，为车上旅客提供充足的物资保障。据统计，汛情发生以来，南阳车务段管内镇平、南召、西峡、平顶山西、宝丰等站，共为9趟临时停靠的高铁和普速旅客列车提供矿泉水、方便面、火腿肠、食用油、各类蔬菜、鸡蛋、馒头、调料等各类应急餐补近500余斤。这一串串的数字背后，是铁路部门全力为保障旅客安全所付出的艰苦努力，是以亲人般的服务和关怀为旅客架起疾风骤雨中的"温暖之舟"。
为了给车站滞留旅客提供帮助，南阳车务段各客运站还成立了应急小分队，抽调休班干部职工深入候车室、售票厅等重点处所，向旅客做好列车晚点、停运等情况的解释和引导工作，全力保证现场秩序平稳有序。他们还充分利用“双微”平台优势，第一时间把灾情以及抢险进度在微博和微信进行滚动播报，让社会各界在第一时间能够了解灾情，加强列车信息及相关事宜的对外宣传工作，引导旅客有序退票，并做好旅客的解释与安抚工作。正是因为铁路部门动作快、信息发布及时，虽然很多旅客临时改变了出行计划，但很少有人在网上进行投诉和吐槽，从侧面也反映出了旅客对铁路工作的理解和信任。
铁路一直以来安全、平稳、舒适出行环境获得广大老百姓的认可。其实，在这些背后都离不开铁路人的坚守和努力，离不开铁路人的负重前行。每次自然灾害，铁路就是一个大的联动机，各个部门都在一条人们看不见的战线默默战斗。洪水无情人有情。抗洪抢险中，铁路人展现着责任和担当，更传播着暖心的真情。当天灾来临时，他们在风雨中坚守，用无私奉献筑牢防洪安全的“堤坝”，确保列车安全畅通。因为，对于铁路人来说，“人民铁路为人民”不仅仅是一个口号，更是刻在骨子里的崇高使命。(赵向阳)
（编辑：dlchenqian）
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