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2022辽宁省考公务员面试结构化面试之群众的意见

2022-07-21 15:56:43 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:山东华图

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  政府现在门难进,脸难看的现象越来越少了,但是仍然存在对群众的意见采取“冷处理”, 落实总是“在路上”的现象,对此你怎么看?

  【试题类别】综合分析现象题

  【考察要素】综合分析能力

  【思路点拨】首先肯定服务型政府的构建取得了积极的成果。其次客观全面分析对群众意见“冷 处理”以及落实总是“在路上”的表现和后果。再次,多方面分析导致这一现象的原因。最后,给 出解决这一现象的举措。

  【华图解析】 构建服务型政府是我国放管服改革的关键一环,并且取得了重要的改革成果。一方面,服务态度越来越好,政府部门工作人员面对办事群众亲切询问、耐心解答问题,帮助办理业务。另一方面, 政府部门硬件设施更加完善,自助设施便利群众,网络办公触手可得。精简材料和流程,号召一次 性办结等种种措施,极大地提升了政府的公信力。

  但是,现实生活中仍然有部分部门个别工作人员对群众提出的意见“冷处理”,即冷漠对待不 给与反馈,导致群众的想法无法得到及时回应和处理,加剧了干群矛盾和冲突。此外,还有一些落 实方案总是“在路上”,没有积极推动落实上级政府的规定或者打折落实,导致很多事项延迟处理 或者处理结果差带来了群众的负面情绪,这些本质上是缺乏责任感的体现。

  政府部门出现意见“冷处理”落实“在路上”等问题,有多方面的可能因素。第一,政府部门 工作人员对群众意见不重视对落实方案不推动,更重视上级的指示和要求,缺乏对群众的敬畏心和 认同感。第二,部分政府部门人手匮乏、事项繁多,导致一些群众问题被耽误或者搁置,造成冷处 理的后果。第三,政府与群众之间的沟通机制不健全,群众反馈问题的渠道单一或者无效,政府部 门的处理不及时不到位不公开。第四,监督缺失。政府内部监督滞后乏力,群众媒体监督效果有限, 导致出现问题无法及时处理。

  因而,对于政府部门存在的问题我们应该实事求是分析, 寻求解决方案,让服务型政府的构建 成为现实,不是空话。第一,政府部门工作人员应该明确自身角色和定位,即人民的勤务员应该想 民之所想,急民之所急,积极重视和回应群众意见,推动上级政策的落地。第二,根据政府各部门

  的实际情况增加或删减人员、设备等,尤其是很多基层部门事项多,应该配备相应的人手,为解决 群众问题提供基础条件。第三,丰富和完善群众意见表达渠道,尤其是群众便利的渠道,比如村委 会意见台、社区意见箱、一键提意见、微博、微信等,让群众的意见能够以最快的速度传达到有关 部门,并且及时反馈处理过程和意见。第四,上级加强对下级部门的监督,督促有关事项及时解决 和完善。建立明确的奖惩制度,对于拖延不解决问题或者不认真解决群众问题的人员给予不同程度 的处分,倒逼工作人员提高工作责任感和工作效率。

  古语有云,得民心者得天下。我们对民众负责,民众会成为我们坚实的后盾力量,希望各位公 职人员共勉。

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