2023年国家公务员考试之如何化解突发事件做到“稳”“快”“准”

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　　公务员工作中经常会发生各种突发事件需要我们去解决，在公务员面试考试中，就把它体现在了考题上。例如下面这三道2022年面试题：

　　1.王某是某工地的施工人员，由于隧道施工受了工伤，但是他和施工负责方关于医疗费、误工费没有谈妥，于是他让自己的侄子用轮椅推着他到工地吵闹，阻碍理施工进度，施工方报警。你作为辖区民警，遇到这种情况应该怎么办?

　　2.你负责组织一场会议，在会议开始前一天你接到临时通知，称会议当天会有重要上级领导莅临参加会议。作为会议负责人，你会怎么办?

　　3.某日派出所接到国家反诈中心APP的信息推送提醒，称辖区内的居民刘先生正在接听诈骗电话。作为值班民警，此时，你会怎么办?

　　对于这些题目，我们可以找到一些共有的信息：一是在题目中会给我们设定一个身份，我们往往是政府公职人员，即使题目没有明确，我们也是事件的负责人。这要求我们在答题时，需要依照给定身份给出合理的解决方案;二是我们面临的时间都是突发的，没有预料到的。如果不及时解决，有可能会造成更大的损失。

　　那么对于这类题目，我们肯定是要第一时间采取措施，周到妥善加以解决。此时，谁在处理这些问题时能够体现出行政管理人员的稳重、面对突发事件时的快速，以及处理各项矛盾时的准确，谁就能拿到高分。

　　在作答这类题目时，很多同学会遇到一个问题，那就是答题的内容单薄，往往说了几句话之后，就草草收尾。

　　今天图图就和大家分享一个超级实用的方法：层层假设法。

　　层层假设法，顾名思义，就是通过对于事件的层层假设，以便把问题考虑得更加周全，进而合理解决。在层层假设的过程中，让考官看到我们处理问题的能力。

　　我们来讲解一下层层假设法的具体运用。

　　首先是合理假设，我们不能假设一些不合常理，或者我们不能处理的情况，即不要给自己挖坑;其次是假设的情况往往按照处理的难易程度从简单到困难划分，这样我们的答题也能更合理一些。

　　给大家一道例题，我们来看一看层层假设法的运用：

　　【例题】

　　你是物资采购负责人，某日你带领三个工作人员去采购，你们约定好分开采购，最后在指定时间和地点集合，但是到了约定时间你发现有一个人联系不上了，他的电话也打不通，你怎么做?

　　面对这道题目，我们就可以运用层层假设法来答题。面对联系不上的同事，我们可以假设几种情况：

　　首先我们可以假设同事可能忘记了此次任务，那我迅速联系同事让他尽快赶到，这是最简单也是最快解决的情况;但如果是由于手机信号的问题没有接到通知，那我会让一名同事持续与那名同事取得联系，尝试打电话和微信留言的方式进行沟通;同时我们也可以对所做的工作紧急程度进行假设，如果这批采购物资不着急使用的话，我会与同事们继续等待这名同事的到达，待同事到达后我们共同返回。如果这批采购物资单位着急使用，那我会带着一名同事将我们采购的物资带到单位，安排另一名同事继续在原地等待，随时保持与我们的沟通，等到同事到达之后，迅速地赶往单位。考试的时候根据题目中出现的具体矛盾采用假设就可以了，一般我们假设两到三种的情况，也就足够答题了。

　　相信通过这道例题，大家已经了解了层层假设法如何运用。只要大家能够学会合理运用层层假设法，将会扩充我们的答题内容，让我们的分析更具体，解决问题也更有针对性。小伙伴们，希望今天的分享对大家的答题能够有一定的帮助。

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