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2023年国家公务员考试之如何化解突发事件做到“稳”“快”“准”

2023-04-07 15:08:04 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:重庆华图

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  公务员工作中经常会发生各种突发事件需要我们去解决,在公务员面试考试中,就把它体现在了考题上。例如下面这三道2022年面试题:

  1.王某是某工地的施工人员,由于隧道施工受了工伤,但是他和施工负责方关于医疗费、误工费没有谈妥,于是他让自己的侄子用轮椅推着他到工地吵闹,阻碍理施工进度,施工方报警。你作为辖区民警,遇到这种情况应该怎么办?

  2.你负责组织一场会议,在会议开始前一天你接到临时通知,称会议当天会有重要上级领导莅临参加会议。作为会议负责人,你会怎么办?

  3.某日派出所接到国家反诈中心APP的信息推送提醒,称辖区内的居民刘先生正在接听诈骗电话。作为值班民警,此时,你会怎么办?

  对于这些题目,我们可以找到一些共有的信息:一是在题目中会给我们设定一个身份,我们往往是政府公职人员,即使题目没有明确,我们也是事件的负责人。这要求我们在答题时,需要依照给定身份给出合理的解决方案;二是我们面临的时间都是突发的,没有预料到的。如果不及时解决,有可能会造成更大的损失。

  那么对于这类题目,我们肯定是要第一时间采取措施,周到妥善加以解决。此时,谁在处理这些问题时能够体现出行政管理人员的稳重、面对突发事件时的快速,以及处理各项矛盾时的准确,谁就能拿到高分。

  在作答这类题目时,很多同学会遇到一个问题,那就是答题的内容单薄,往往说了几句话之后,就草草收尾。

  今天图图就和大家分享一个超级实用的方法:层层假设法。

  层层假设法,顾名思义,就是通过对于事件的层层假设,以便把问题考虑得更加周全,进而合理解决。在层层假设的过程中,让考官看到我们处理问题的能力。

  我们来讲解一下层层假设法的具体运用。

  首先是合理假设,我们不能假设一些不合常理,或者我们不能处理的情况,即不要给自己挖坑;其次是假设的情况往往按照处理的难易程度从简单到困难划分,这样我们的答题也能更合理一些。

  给大家一道例题,我们来看一看层层假设法的运用:

  【例题】

  你是物资采购负责人,某日你带领三个工作人员去采购,你们约定好分开采购,最后在指定时间和地点集合,但是到了约定时间你发现有一个人联系不上了,他的电话也打不通,你怎么做?

  面对这道题目,我们就可以运用层层假设法来答题。面对联系不上的同事,我们可以假设几种情况:

  首先我们可以假设同事可能忘记了此次任务,那我迅速联系同事让他尽快赶到,这是最简单也是最快解决的情况;但如果是由于手机信号的问题没有接到通知,那我会让一名同事持续与那名同事取得联系,尝试打电话和微信留言的方式进行沟通;同时我们也可以对所做的工作紧急程度进行假设,如果这批采购物资不着急使用的话,我会与同事们继续等待这名同事的到达,待同事到达后我们共同返回。如果这批采购物资单位着急使用,那我会带着一名同事将我们采购的物资带到单位,安排另一名同事继续在原地等待,随时保持与我们的沟通,等到同事到达之后,迅速地赶往单位。考试的时候根据题目中出现的具体矛盾采用假设就可以了,一般我们假设两到三种的情况,也就足够答题了。

  相信通过这道例题,大家已经了解了层层假设法如何运用。只要大家能够学会合理运用层层假设法,将会扩充我们的答题内容,让我们的分析更具体,解决问题也更有针对性。小伙伴们,希望今天的分享对大家的答题能够有一定的帮助。

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