2021-06-09 13:43:58 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：凤凰网
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截至前5个月，全国总票房已经超过250亿，随着电影市场的逐渐升温，有些影院内的“黄金坐席”也开始水涨船高——以正在上映的《速度与激情9》为例，某影院MAX厅黄金区域的位置要比普通位置贵了20元。同一场电影却因“位置”不同而票价分区，这样的做法观众是否会接受?
观众能否接受很难得出明确的结论，毕竟有需求就有市场，更何况有些需求是可以培育的。在现实中，一些影院把“黄金位置”用于加价销售，并获得了一定的消费受众，说明这种模式还是有一定的接受度，从观影的舒适度差异性而言，“黄金坐席”也是客观性存在，如果位置过偏则影响观影效果，并且消费者还有占据C位的精神需求。也正是这样，一些影院采取了渐进式的策略，由于价差较小而没有引发消费者反感。
再加上有国外的先行模式作为支撑，电影院推“黄金位置”加价售票有了很强的冲动，收费的范围不断扩大，相应的标准也在不断提高，从每张票的3至5元提高到每张票10至20元，“黄金位置”所造成的价差越来越大，也在不断增加消费者的负担，当然，在收取的合理性和公平性上也受到了质疑。
观众能否接受会受到各方面因素的影响，一是现实的必要性。如果影院位置对观看的体验舒适度并无多大的影响，那么实施差异性收费就失去了合理性基础。正如北京一名影院经理所认为，分区票价在大片上映的黄金场次及首映见面会时值得一试，毕竟好位置有限，而在日常的上映时，则没有必要。如果没有超越其他座位的设备或服务供给，差异性收费实际上是一种人为拔高。
二是背离了约定俗成的消费习惯，人为形成了消费的分级。在传统的影院购票和消费中，除了贵宾座位的差异化，其他不同位置并没有按位置进行分级，前中后排都是实行相同的收费标准，已经形成约定俗成的消费习惯并被大众所接受。实行“黄金位置”的差异性收费，实际上就是打破了这种传统，也会形成一定的恶性示范，使得其他行业纷纷跟进。
三是影响了消费公平的环境，颠覆了消费良好的环境。就像购买火车、飞机和轮船票一样，除了享受特别服务的头等舱和贵宾席，其他所有的座位在价格上都是一致的。虽然与这些行业相比，电影院的座位有其特殊性，但同样应当遵循先购先选的基本原则，这也是消费公平最基本的体现。如果实行“黄金位置”内的价格差异，实际上就是体现了价高者优先的原则，这与排队有先后的基础性公平并不相符，在实际应用中应更加慎重。
四是容易形成一种不良路径依赖，把提高收费作为一种优先的创收策略。电影院作为影视服务行业，应该把提高观看的舒适度和服务的优质性作为吸引观众、增加收入的主要手段。提高收费标准或采取差异化收费策略，也是增加收入的一种选项，但不应该具有优先性，否则就可能形成杀鸡取卵的排斥性，对整个行业的健康发展埋下隐患，也不利于推动行业的转型升级。这个方面在旅游行业表现得特别突出，门票经济的大行其道，对行业服务质量的提升形成了较大的限制，并渐次形成了较重的路径依赖。前车之鉴，切不可成为后车之覆。
更何况在疫情尚未结束，影院经济还在逐渐恢复人气的情况下，电影院推出“黄金位置”售价的营销模式伤害了公众的感情，会极大地影响整个行业在公众心中的形象，也会把一部分观众拒之于影院门外，在精神消费替代产品越来越多的当下，这样的创收模式还是少一些为好。
（编辑：dlchenqian）
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