2014-01-20 15:39:01 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：未知
[国考公告] [职位表] [成绩查询] [面试公告] [面试课程1:1职位保护招生] [面试真题]
2012年2月17日国家公务员考试民政部面试题
1、有人说激情产生动力，也有人说公务员最重要的是稳重。结合你自己谈谈看法?(华图资深研究员 李娇)
【试题类别】综合分析之观点类试题
【考查要素】考查考生是否具有理性的辩证思维，能够全面辩证的分析问题，对于在工作当中激情和稳重对一个人的促进作用。
【思路点拨】对于双观点类的题目，在答题过程中，要注意辩证的回答，值得考生尤为注意的是，综合分析类面试题在近年来出现了分量不断加重的命题趋势，考生在备考时一定要将此类题作为重点备考题型予以充分地准备。
【参考解析】
激情产生动力，主要是指在工作的过程中，对待工作要充满热情，用一颗热情的心与群众交心、换心。而稳重主要是指在工作要认真负责，群众利益无小事，对待任何一个事情都要抱着把小事做细，把实事做实的态度来处理。激情和稳重，看似矛盾，实质是将两者辩证统一的，作为一名公务员，面对复杂的工作，不仅需要我有对工作的热情和信念，还需要认真耐心细心的处理好手头工作，才能更好的履行自身的职责。
比尔·盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”盖茨的这句话就是阐释了一个人对工作要有激情，只有充满激情的人，才能对工作抱有积极、热情、认真的态度。要保持充沛的工作激情，离不开奋斗的目标，在工作中，需要不断地给自己树立新的目标，这样工作起来才会有方向、有动力、有奔头，才有助于保持高涨的工作热情。
稳重是一种品格，稳重的人，对待工作踏实严谨，一丝不苟，能够将上级安排的工作有条不紊的领悟好、贯彻好和执行好，同时用一个好的心态面对工作过程中的挫折和失败，最终落实到位，这是一种能力也是一种境界。
作为我个人来说，我的性格开朗，做事踏实细心，对人热情，对工作充满激情，两年的基层工作经验又充分锻炼了我沉稳的个性，我有信心在今后的工作中成为一名集热情与稳重于一身的合格公务员。
2、你作为一名市政府工作人员组织一次大学生村官情况调查工作，如何组织才能做到真实、有效?(华图资深研究员 李娇)
【试题类别】组织管理
【考查要素】考查考生的计划组织协调能力，关键是考生能够有针对性的制定方案和落实、实施调查工作，获得调查的预期效果。
【思路点拨】这类题目要回答出新意，避免模板套路，关键在于能设计出一个可操作性的方案，同时达到预期的效果。
【参考解析】
选聘高校毕业生到村任职是政府的一项战略决策，为了进一步推进大学生村官的工作，了解大学生村官的工作状况，开展此次对村官工作的调查工作意义重大。
为了能够深入的了解情况，获得最真实的第一手材料，此次调查工作我打算采取访谈，调查问卷，实地走访，开座谈会等多种调查方式展开。
首先，我会做好调查的准备工作，将此次调查地点选定在当地大学生三支一扶乡镇，在调查之前研究好此次针对大学生村官的一些问题，例如对于村官工作的意见和看法，对于生活是否适应。拟定好调查的方案。
其次，为了保证调查能够真实有效的展开，我会针对大学生村官进行实地走访，在调查过程中注意认真做好与大学生的谈话记录并发放调查问卷，为保证调查的真实性和效果，在调查中，安排好相关人员对所在辖区内村官按照分类进行信息统计和汇总。我作为此次调查项目的负责人，会做好各个调查小组之间的信息畅通，全程监督指导工作。
最后，我会针对大学生提出的建议和意见，进行总结，撰写总结报告，并建立一个定期与大学生村官进行交心，交流，定期举办大学生村官座谈会，确保能够及时掌握大学生村官的思想动态，妥善协调处理大学生村官反映的情况和问题，引导大学生树立信心，增强勇气，正确面对工作和生活中碰到的问题。
3、你作为一名政务大厅工作人员，经常有办理其他事务的群众到你岗位来问这问那，已经干扰了你的正常工作，你怎么解决?(华图资深研究员 李娇)
【试题类别】应急应变
【考查要素】考查考生临场应变能力，考生需要注意的是如何提出解决对策，并处理好于群众之间的关系。
【思路点拨】题目中对于群众的问题，作为公务员要有耐心，认真的去处理，同时此题还需要反思公共服务大厅的办事流程是否完善
【参考解析】
作为一名政务大厅工作人员，如果经常有办其他事的群众到我的岗位来问这问那，已经干扰了我的正常工作，确定会产生一些不良的后果。但作为一名公共服务的人员，我有义务也有责任耐心认真的处理好与群众之间的关系。
因此，对于来到我的岗位来问问题的群众，我会热情地接待，在我的权限范围内，我会及时给予群众满意的答复，如果我无法解决的，我也会细心告知群众办理该事情相关流程并做好引导工作。同时完成好自己的本职工作，不影响工作的进程。
针对题目中出现的情况，作为一名服务人员，我有义务为提高办事大厅的办事效率献计献策，我会认真查找出现这种问题的原因，认真分析并思考有效的解决对策。
如果是由于大厅里的布指示牌不明确，致使群众不能及时找到办理相关手续的地方。如果是这个原因，应该及时调整布局，对于业务较多的窗口应在贴好指示牌，并将其办公窗口设在较为显眼的地方，方面群众办事。可以在办事大厅，设立引导咨询处，对于群众的疑问及时引导，这样能有效的提高我们的办事效率，提高我们的服务水平。为人民群众更好的服务。
在以后的工作中，我们应该组织进行更多的民意调查，了解群众所需，从而在工作中更好的做到为人民服务，让人民群众满意，也要不断提高我们的工作效率。
4、你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法忍耐。你如何在不影响工作的前提下处理与领导的关系?(华图资深研究员 李娇)
【参考解析】
在工作中领导给安排布置工作任务是很正常的，同时单位又人少事多，工作任务繁重的情况下，遇到题目中出现的情况，我会按照如下的方式来处理解决：
首先，我会接受领导的安排，作为下属应该服从领导的安排，是对领导的尊重和工作的支持与配合。自己自身工作繁杂，并不是拒绝领导任务的理由。自己应该及时调整好心态，处理好与领导的关系。
其次，对于领导交代给我的任务和我目前正在进行的工作进行判断，按照轻重缓急的原则妥善进行合理安排，如果领导给我安排的是非常紧急的工作，那么我会将自己手头的工作暂时缓一下，先完成领导交代的任务，并在此基础上加班加点完成自己的本职工作，如果自己正在负责的工作非常要紧，我会先完成自己手头工作，并加紧完成领导布置的任务。
此外，如果我的精力和时间确实无法保证完成工作的情况下，为了不影响工作的进展，我会向领导请示请求其他同事帮助我完成一些日常性的工作，提升总体的工作效率。并且将自己的在工作中出现的问题及时向领导汇报，征求他的意见和建议，领悟领导的意图，提高自己的办事效率。
总之，在以后的工作和生活中，要通过不断的学习，快速提升在自己的综合素质，提高自己的工作效率，熟悉整个工作的办事流程，为领导分忧，为单位做出贡献。
5、乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款并未发到群众手中。假设你是一村村委会主任，你村村民组织起来闹事，其中有你的亲戚，你怎么办?(华图资深研究员 李娇)
【试题类别】情景处理及应急应变题
【考查要素】考查考生的应变能力和解决处理问题的能力，同时要协调好题目中出现的关系。
【思路点拨】本题的关键是控制好现场，同时提出解决问题的关键，妥善处理与群众的突发性问题。
【参考解析】
乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款没有发到群众手中，使得村民组织起来闹事，而我作为村委会主任，首先要尽自己最大努力平复村民的心情，耐心疏导，安抚稳定群众的情绪，控制好现场，并对可能出现的突发情况提前预警处理，避免出现不必要的损失和麻烦。针对以上情况，首先我要及时了解现场情况，对于补偿款的问题，及时向群众作出解释，如果闹事只能让事态恶化，不能解决任何问题。在与乡镇领导取得联系，向乡镇领导了解事件的实际情况，听从领导的指示。可以听取我的亲戚的一些意见，毕竟他作为我的亲人，能更好的理解我的工作，找到解决问题的突破口。
其次，认真听取群众的利益诉求，我作为村委会的主任，要衡量实际情况，在自己的权责范围内，给群众一个合理的解析。规定的时间内给予村民明确的答复。对于超出自己权责范围内的，及时做好相关的记录工作，汇报上级领导，并保证在一定的时间给群众满意的答复。查找此次征地补偿款没有按时发放的原因，补偿款事关百姓的生活稳定，要在思想上引起高度的重视，查找原因后及时处理，并且按照制度，尽快落实补偿款发放事宜。并将事情及时向群众公示，让群众了解事情原委，对于此事负责人一定严肃追究其责任，我作为村委会的负责人，也负有不可推卸的责任。
在以后的工作中，一定要引以为戒，杜绝此类事件再次发生，一定要把事关群众利益的事情，放在工作的首要位置，更多考虑到村民的利益，让村民们安居乐业!
贴心微信客服
贴心QQ客服
