2014-01-20 15:42:11 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：未知
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2013年3月1日上午国家公务员商务部人事司面试题
英语面试：1.自我介绍2.题目问答3.中英互译
(4道题，20分钟，无题本)
1.某市政府年终组织政府工作报告会，邀请市民代表听取工作报告，发表个人意见，对此你怎么看。(北京分校 薛嵬)
【试题类别】综合分析题
【考察能力】综合分析能力
【思路点拨】对于现象类综合分析而言，要求我们挖掘事件背后的深层次内涵。本题反映了政府行政公开的新理念，应以积极意义论述为主。
【参考解析】
相信每个人都对前段时间席卷我国北方的雾霾天气感到印象深刻。当我们身处烟尘当中，对一切都恍如“雾里看花”的时候，我们一定会感到云开雾散的可贵与美丽。然而，雾霾天气总有被驱散的一天，还有一种我们社会生活中的雾霾却长期存在，难以散去，这就是政府行政中种种不透明、不公开的行为。
这个市将政府的大门敞开，邀请市民提取工作报告，体现了政府阳光行政，将政务公开化、透明化的决心与意志。邀请市民听取工作报告，既体现了民主决策、科学决策的行政改革方向，又是“人民政府”题中的应有之义。
然而，这种政务公开之举也为各方提出了更高的要求：当前还有很多干部执政观念落后，认为政务工作都是国家秘密，老百姓了解情况是“无理取闹”;在工作中对政务不主动公开、不愿意公开，甚至搪塞推诿的现象时有发生;一些原本应该公开进行的行政程序，如听证会等，变成了走形式、走过场;也有一些群众对政府公开信息要求过高，或不了解情况就信谣、传谣，导致对政府不信任，甚至是与政府对立的情况也有发生，例如去年发生在温州的钱云会案就是这样，群众希望本应保密的办案所有环节都公开透明引发了对一场本来正常的罪案的社会舆论争议。这些都需要我们加以解决。
为此要做好以下几项工作：政府应该切实响应十八大以来中央提出的转变工作作风的方针，切实做到该公开的公开;要通过集体学习等手段扭转干部对于政务公开的错误观念，同时也要对群众做好宣传工作，使人民群众了解、信任政府工作。最后，除政务公开外，还应该在法律范围内实现更多的公开，如行政手续公开、三公经费公开等，切实做到由管理型政府向服务型政府的转变。我认为，只有切切实实转变政府的行政理念、行政作风，我们的社会才能风清气正，我们才能做到政府与群众之间相互信任、相互和谐。
【高分点睛】
综合分析题作为开场的第一题，除内容一定要保证条理性外，还要注意作答的个性与亮点。本题作答中在一开头就提出了“雾霾”的概念，可以很快地吸引考生的注意力。
2.高考期间为了道路畅通，交通管理部门会实行交通管制，有的家长自己也会来到马路上指挥交通，禁止车辆行人通行，假如你是交警，如何与家长沟通?(北京分校 张裕麒)
【试题类别】人际沟通题
【考查要素】人际沟通能力
【思路点拨】人际沟通题最重要是了解与谁沟通，沟通什么，怎么沟通。与谁沟通，确定沟通原则;沟通什么，确定沟通突破点;怎么沟通，确定沟通方法。本题情境设置在“高考期间”，可以从理解家长望子成龙之心突破，动之情晓之理，语气不能太强硬，能用情境模拟会更加真实。
【参考解析】
交警在高考期间所采取的交通管制措施，主要是为了疏导考场附近的道路交通，保障考场路段的畅通和环境安静，完全是为考生着想。但是在管制期间，也常常出现有家长来到马路上指挥交通，禁止车辆行人通过的现象，这时候我如果是交警，一方面我会理解家长着急的心情，另一方面家长这样的行为其实是在扰乱交通秩序，我也会迅速进行劝阻。如果这时候我在现场，我会先请家长到道路旁边，然后说：
这位家长，其实您的心情我非常理解。在高考这样的重要时刻，谁都不希望有任何车辆打扰到孩子的考试。而且我弟弟这次刚好就在这个考点，我的母亲也很着急，甚至对我的工作都不放心，恨不得自己来指挥交通。可是这是不可能的啊，如果所有考生的家长都来这里指挥交通，车主该听谁的呢?
而且其实您亲自来这马路上指挥交通，一方面是对自己的不负责任，另一方面更是对孩子的不负责任。您想想，如果您的孩子知道您在这里指挥交通，能安心答题么?而且这里车来车往的，如果一不小心，万一出现了什么交通意外，自己受伤不说，孩子出了考场之后知道了这件事，得多心疼啊!
再说，咱们家长也没有权利在马路上进行指挥啊，而且其实这本身就是一种扰乱秩序的行为。您想想看，又有交警，又有家长指挥，车主也不知道该听谁的，更容易出现问题。
不管怎么样，不管现场考生有什么特殊情况，我们交警都会尽力解决，提供一切帮助和支援，请您放心!
【高分点睛】
本题最亮点在于采用情景模拟的形式解答这道人际沟通题，给人以真情实感。虽然是情景模拟，但是也要给考官呈现出层次感和逻辑性。
3.单位年终邀请群众对工作进行评价，选项只有满意和十分满意，网络上议论纷纷，媒体也十分关注，上级单位也来过问，领导让你负责处理此事，你怎么办?(北京分校 徐文婷)
【试题类别】应急应变题
【考查要素】应急应变、快速反应能力
【思路点拨】应急应变题提对策在于措施有效，对策及时，考虑全面。此题情景在于“群众评价工作”，群众、领导、上级单位都十分关注，要妥善处理。
【参考解析】
邀请群众对员工的工作进行评价，是为了能更客观的了解员工的工作情况，及时发现员工存在的相关问题，为了工作更好的开展。现在出现了这样的情况，已经严重的影响了我们单位的形象。产生了很不好的社会影响。因此我应该及时提出相应的解决对策，防止事件进一步的恶化。那么我将采取以下的应对方法。
首先，我将召集相关的负责人开会，力求了解相应的情况。我要分析是不是有的员工为了自己的小荣誉而改变了问卷，只让群众填写好的选项，将其他不满意等相关部分去掉。如果是这样，那么我们将全力的检查，追究相关责任人的责任。并且向上级领导汇报相关的情况，并且为我们自己的监督不利进行反思。
其次，是不是设置问卷过程中拿错了相关的问卷，把之前有问题的问卷没有经过审核就发给了群众。或是相关人员遗漏了相应的选项，才将这样有问题的问卷发给群众。如果是这样那么我们将开发布会的形式邀请曾经参加过评价的群众，为了我们的失误道歉。并且自我反思，做工作要认真仔细，相关领导一定要对相关工作进行监督。
再次，是不是我们自认为我们的工作做的很好，在单位内部经常召开经验交流会等活动，并经常做思想上的教育工作，提升了员工的服务意识。所以我们在设置问卷的时候才自信的将选项设为满意和相当满意两个选项。出现这样的情况我们一定要反思，说明我们的工作还没有得到群众的理解和支持。同时也是说明我们没有端正自己的态度，真诚并全面的接受群众的意见。面对这种情况，我们应该召开新闻发布会，认真反思自己存在的问题，并在以后的工作过程中认真的对待相关的意见反馈，践行习总书记所说的空谈误国 、实干兴邦的的理念。不能是花架子，我相信只要我真诚的反思我们的错误，群众一定会理解，并原谅我们。在以后的工作中我们也一定要用自己的行动来证明自己。
无论是以上那种情况我们都会认真的对待并积极的解决，把调查的相关情况上报上级单位，并让群众了解后续的处理情况。在以后的工作过程中完善和改正目前存在的问题。
【高分点睛】
本题作为应急应变题，采用层层假设法进行作答，层次清楚逻辑清晰。同时各种情况分析到位，相关的对策也比较有针对性。
4.某市卫生局出台了新的卫生政策，现在是试行期，你是卫生局下属卫生机构法规科的科员，其他单位和群众纷纷咨询，你如何开展工作?(北京分校)
【试题类别】组织管理题
【考查要素】组织管理能力
【思路点拨】该题属于非典型的组织管理题目，有应急应变的味道，所以，首先要应对好现场的情况。此外，就是根据组织管理答题的思路组织一次政策宣讲会(也可以是其他形式)，注意自己的身份定位。
【参考解析】城市卫生涉及城市居民的居住和生活环境，新的卫生政策的出台和有效执行对城市环境的维护具有重要意义，作为卫生局下属卫生机构法规科的一名科员，我有责任采取措施帮助其他单位和群众及时了解最新政策，从而做好政策的贯彻执行工作。
首先，面对其他单位和群众的咨询，要热情接待，并安排熟悉政策的同事在第一时间给出科学详细的解释工作。
与此同时，将相关情况向领导反映，询问新政策是否已经向各部门进行了有效传达，看是否需要我部门组织专门的政策宣传会。
如果领导认为有必要组织政策宣传会，并安排我做好这次宣传会的准备和现场工作，我会高度重视，与领导进行充分沟通，确认宣传会的时间、地点、规模和参与人员。其中，时间应该尽快，而参与人员应该包括权威人士，各区、各街道的卫生办相关人员，以及部分群众代表。
将整个宣传会的筹备计划形成书面材料，与预算报告一起，送领导审批。
经领导审批通过后，迅速组织工作人员展开筹备工作，可将人员进行简单分组，现场筹备组进行现场筹备工作，联络组负责通知参会人员，通知时注意包括具体的时间、地点和参考路线，跟踪参会人员参会情况，并对异动情况进行及时反馈。
宣传会当天，负责整个现场的统筹协调工作，及时处理各种突发情况，保证宣传会的顺利进行。宣讲会当天应该有相关政策的详细材料和必要解读，从而保证宣讲效果。
另外，宣讲会的现场应该与各区、街道卫生办负责人协商形成新政策的试行反馈机制，保证群众意见的收集，以便新政策下一步的修正。
最后，做好宣传会的总结工作，向领导汇报，并将相关材料上网，方便群众查询。
【高分点睛】注意答题的完整性和身份定位。首先，应该对其他单位和群众的咨询进行解答，其次，要向领导咨询是否有必要举办政策宣讲会，要注意，“我”只是一个科员，没有权力决定是否需要组织宣讲会。最后，注意“试行”字眼，说明新的政策是为了征求群众意见，这一点要在答题中体现。
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